Érdekes - 2021. február 03., Szerda
#vásárlás #online #felmérés #számlatörténet

Nem tudjuk, mit vettünk

Nem tudjuk, mit vettünk

Illusztráció (A kép forrása: Pixabay)

Magyarországon az ügyfelek közel 80 százaléka néha nem tudja utólag beazonosítani bankkártyás vásárlásait, és a kelet-közép-európai régióban is hasonló az arány - derül ki a Mastercard 11 ország részvételvével készített nemzetközi kutatásából.

A régióban a választ adók 77 százaléka számolt be arról, hogy vásárlásai egy részét nem tudja beazonosítani a tranzakció történetben. Majdnem minden ötödik ember esetében ez gyakran vagy nagyon gyakran fordult elő. Ez a probléma a kártyabirtokosokat különböző módon érinti:

42 százalék aggódik, 30 százalék bosszankodik, 15 százalék elveszettnek érzi magát, 12 százalék pedig tehetetlennek.

Az adatok hasonlóak Magyarországon is: a válaszadók 48 százaléka aggódik, 32 százalék bosszankodik, 17 százalék tehetetlennek és 7 százalék elveszettnek érzi magát a kialakult helyzet miatt.

A nemzetközi adatok szerint azok, akik nem tudják felidézni a vásárlást, a leggyakoribb megoldásként azonnal hívják a bankjukat (35 százalék) vagy ritkább esetben a kereskedőt (6 százalék). A magyarországi adatok szerint, míg a kártyabirtokosok 61 százaléka végül fel tudja idézni a vásárlást, 33 százalékuk legelőször inkább a bankját keresi fel, 11 százalékuk pedig a kereskedőt.

A magyar válaszadók 78 százaléka a kétes esetekben panaszt nyújt be bankjának.

Arról is tájékoztattak, hogy a Mastercard és az Ethoca új digitális banki megoldása részletes leírást ad a kártyás tranzakciók előzményeiről és ezáltal átláthatóbbá teszi a kártyabirtokosok számára vásárlásaik nyomon követését. A kibővített, átláthatóbb banki tranzakciótörténetet 2022-ig szabvánnyá szeretnék tenni a digitális banki csatornákon.

Mint írták, az átlátható információkkal nő a fogyasztók elégedettsége, továbbá megelőzhetőek az időigényes vitarendezési eljárások, amelyek a kapcsolatfelvétellel, a tranzakció ellenőrzésével és igazolásával együtt átlagosan 2 hétig is eltarthatnak.

A logo.ethoca.com oldalra minden kereskedő ingyenesen feltöltheti logóját, hogy az megjelenjen az online és a mobil banki csatornákon.A felmérés résztvevői megerősítették: szeretnének részletesebb információkat kapni a vásárlások könnyebb és gyorsabb azonosításához. A magyar kártyabirtokosok számára a leghasznosabbak a közlemény szerint: a kereskedő neve (58 százalék), a vásárlás helye (38 százalék) és a kereskedő logója (35 százalék).

A kutatást 2020 novemberében a Kantar TNS végezte a Mastercardnak, 3300, 18-60 éves banki felhasználó segítségével, a következő országokban: Lengyelország, Ukrajna, Cseh Köztársaság, Magyarország, Románia, Görögország, Szlovákia, Ausztria, Bulgária, Ukrajna, Szerbia.

(forrás: MTI)

Még érdekes lehet ...


2023. május 25., Csütörtök

Hétvégi programajánló

A pünkösdi hosszú hétvége rengeteg érdekes programot kínál. Mutatjuk!


2023. május 20., Szombat

A Pannónia motorkerékpár még mindig vidáman szeli az utakat

Mintha csak most gördült volna ki a gyártószalagról, pedig már több mint 70 éves.


2023. május 16., Kedd

Rajzottak a méhek

Fán lógó méhrajt kellett begyűjteni Nagyrécsén.


2023. május 11., Csütörtök

Újabb Kányaváry siker

A 24. VinAgora Nemzetközi Borversenyen aranyérmet nyert a KRÓNIKA, a 2021-es hordós érlelésű chardonnay.


Kávéházak éjszakája

Pénteken és szombaton feltárulnak az espressók, cappuccinók és moccacinók rejtelmei Zalakaroson.


2023. május 10., Szerda

Rendhagyó kémiaóra Szepetneken

Látványos kísérletekből ezúttal sem volt hiány.


2023. május 09., Kedd

Mese- és élményséta a Sétakertben

A résztvevők meséken, játékokon keresztül ismerhetik meg a városi parkok élővilágát.


2023. május 06., Szombat

Varjútámadásra lehet számítani a lakott területeken

A varjúszülők ilyenkor a fészket elhagyó, de még ügyetlen kicsinyeiket óvják.


2023. május 05., Péntek

Hétvégi programajánló

Nincs terve a hétvégére? Adunk pár ötletet.


2023. április 28., Péntek

Hétvégi programajánló

Kikapcsolódna a hétvégén? Van miből válogatni.


2023. április 24., Hétfő

Tavaszi hadjárat 2023

Idén is megszervezte tavaszi hadjáratát a Károlyi István Gyermekközpont.

+